Widerrufsrecht

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie legt die Bedingungen und Verfahren für die Rücksendung von Produkten fest, die über unsere Website bestellt und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Die Bearbeitung von Rückgaben erfolgt gemäß den Vorschriften zum Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nach §§ 355 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), einschließlich der Regelungen über die Ausübung des Widerrufsrechts, die Pflichten des Verkäufers sowie die Pflichten des Verbrauchers nach Ausübung des Widerrufsrechts.

Bei Bestellungen über unsere Website werden Informationen über den elektronischen Vertragsabschluss gemäß § 312i Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) bereitgestellt.

2. Bedingungen für Rückgaben

Nach dem Versand kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn:

• sich das Produkt im ursprünglichen Zustand befindet;

• das Produkt keine Gebrauchsspuren, Montagespuren, Abnutzungen oder Beschädigungen aufweist;

• die Originalverpackung, Zubehörteile, Montagebestandteile sowie eventuell enthaltene Dokumente vollständig vorhanden sind;

• die Bestellinformationen vollständig angegeben werden.

Produkte mit Gebrauchsspuren, Montagespuren, Veränderungen oder Beschädigungen können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket und wird zusammen mit den Produkten versendet. Wenn der Kunde die Ware erhält, ist das erforderliche Rücksendeetikett bereits im Paket enthalten.

3. Regelungen zum Umtausch

Zur Vereinfachung der Lagerverwaltung und der Verfügbarkeitsplanung führt unser Shop keinen direkten Produktaustausch durch.

Jeder zurückgesendete Artikel wird nach Eingang einzeln geprüft.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erwerben möchte, kann nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe

Für eine Rückgabe muss der Kunde folgende Schritte durchführen:

• Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer;

• Abwarten der Rückgabebestätigung und der vom Kundenservice bereitgestellten Rücksendeinformationen;

• Rücksendung des Produkts entsprechend den erhaltenen Anweisungen.

5. Rücksendekosten

Sofern keine fehlerhafte Lieferung oder kein Transportschaden vorliegt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wird ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert, übernimmt unser Shop die angemessenen Rücksendekosten.

Für die Rücksendung muss ein Versanddienstleister verwendet werden, der für den Transport von Möbeln, Wohnaccessoires oder großvolumigen Artikeln geeignet ist.

Unser Shop haftet nicht für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports, es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung wurde durch unseren Shop oder durch von uns beauftragte Logistikdienstleister verursacht.

6. Erstattungszeit und Zahlungsmethode

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden variieren.

7. Kontaktinformationen

E-Mail: purchase@jazennonest.com

Telefon: +81 (905) 318 71 94

Adresse: 3-3-8 MOTOYAMA-KITAMACHI HIGASHINADA-KU KOBE-SHI HYOGO 658-0003 JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland