Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle über unsere Website bereitgestellten Dienstleistungen sowie für alle Interaktionen zwischen Nutzern und unserem Shop.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie personenbezogene Daten erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt werden.

Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Datenschutzerklärung lesen konnte.

2. Erhebung personenbezogener Daten und Verwendung von Cookies

Personenbezogene Daten werden direkt vom Nutzer in folgenden Situationen erhoben:

• Erstellung eines Benutzerkontos;

• Aufgabe einer Bestellung;

• Übermittlung von Kontaktanfragen;

• Kommunikation mit unserem Kundenservice;

• Nutzung unserer Website durch Cookies und ähnliche Technologien.

Die erhobenen Daten können umfassen:

• Vor- und Nachname;

• Lieferadresse;

• E-Mail-Adresse;

• für die Bestellabwicklung erforderliche Zahlungsinformationen;

• Informationen zu Bestellung, Rückgabe, Erstattung und Lieferung;

• technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browsertyp, verwendetes Gerät, besuchte Seiten und Zugriffszeitpunkt.

Cookies und ähnliche Technologien werden verwendet, um:

• die Nutzungserfahrung unserer Website zu verbessern;

• den Zugriff auf Benutzerkonten zu erleichtern;

• wesentliche Funktionen der Website wie Warenkorb, Sitzungen und Sicherheit zu verwalten;

• die Nutzung unserer Website in zusammengefasster Form zu analysieren;

• Funktionen, Inhalte, Stabilität und Sicherheit unserer Website zu optimieren.

Nicht notwendige Cookies werden nur nach Einwilligung des Nutzers gemäß DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a und Artikel 7 aktiviert.

Der Nutzer kann nicht notwendige Cookies jederzeit über die Browsereinstellungen oder die auf unserer Website verfügbaren Funktionen verwalten, ändern oder deaktivieren.

3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden verwendet für:

• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;

• Organisation der Lieferung von Produkten;

• Bereitstellung von Kundenservice;

• Bearbeitung von Anfragen zu Rückgabe, Umtausch, Bestellstornierung und Erstattung;

• Verarbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen;

• Versand von bestellbezogenen Mitteilungen;

• Verbesserung der über unsere Website angebotenen Dienstleistungen;

• Versand von Werbemitteilungen nur nach ausdrücklicher Einwilligung des Nutzers.

Personenbezogene Daten können ausschließlich an Stellen weitergegeben werden, die für die Erbringung der vom Nutzer angeforderten Dienstleistungen erforderlich sind, darunter:

• beauftragte Logistikdienstleister für die Lieferung von Bestellungen;

• Zahlungsdienstleister für die sichere Verarbeitung von Zahlungen;

• technische Dienstleister für Hosting, Wartung, Sicherheit und Betrieb unserer Website;

• steuerliche, buchhalterische oder rechtliche Berater, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten, steuerlicher Verpflichtungen oder zum Schutz der Rechte unseres Shops erforderlich ist.

Stellen, die personenbezogene Daten im Auftrag unseres Shops verarbeiten, handeln als Auftragsverarbeiter gemäß DSGVO Artikel 28.

Unser Shop verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte und gibt diese nicht ohne Einwilligung des Nutzers für unabhängige kommerzielle Zwecke an Dritte weiter.

4. Speicherdauer und Cookie-Einwilligung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Daten zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben und Erstattungen werden für die Dauer gespeichert, die zur Verwaltung des Vertragsverhältnisses und zur Wahrung vertraglicher Rechte erforderlich ist.

Buchhaltungs- und Steuerunterlagen werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nach Handelsgesetzbuch (HGB) und Abgabenordnung (AO) für 10 Jahre gespeichert.

Kommunikation mit dem Kundenservice wird bis zu 3 Jahre nach der letzten Interaktion gespeichert, sofern keine längere Speicherung aufgrund von Beschwerden, Streitigkeiten, Rückgaben, Erstattungen oder zur Wahrung der Rechte unseres Shops erforderlich ist.

Unterlagen zu Rückgaben, Erstattungen, Bestellstornierungen und Kundendienstleistungen werden bis zu 3 Jahre nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs gespeichert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder der Schutz rechtlicher Ansprüche eine längere Speicherung erfordern.

Technische Daten und Sicherheitsprotokolle werden für den Zeitraum gespeichert, der zur Gewährleistung von Sicherheit, Betrugsprävention, technischer Stabilität und ordnungsgemäßem Betrieb unserer Website erforderlich ist.

Cookie-Einstellungen und Einwilligungsaufzeichnungen können bis zu 6 Monate gespeichert werden, sofern keine Änderung der Verarbeitung erfolgt oder der Nutzer vorher eine Änderung beantragt.

Dauerhafte Cookies können bis zu 12 Monate nach Erteilung der Einwilligung auf dem Gerät des Nutzers gespeichert bleiben, sofern sie nicht vorher über die Browsereinstellungen oder über die auf unserer Website verfügbaren Funktionen gelöscht werden.

5. Rechte betroffener Personen

Der Nutzer kann folgende Rechte gemäß DSGVO ausüben:

• Artikel 15 DSGVO: Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten;

• Artikel 16 DSGVO: Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten;

• Artikel 17 DSGVO: Recht auf Löschung personenbezogener Daten;

• Artikel 18 DSGVO: Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

• Artikel 20 DSGVO: Recht auf Datenübertragbarkeit;

• Artikel 21 DSGVO: Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung;

• Artikel 7 Absatz 3 DSGVO: Recht auf Widerruf der Einwilligung jederzeit;

• Artikel 77 DSGVO: Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage folgender Bestimmungen der DSGVO:

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO: für die Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Kundenservice;

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO: für Verarbeitungen aufgrund der Einwilligung des Nutzers, einschließlich nicht notwendiger Cookies und Werbemitteilungen;

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO: zur Erfüllung gesetzlicher Dokumentations-, Buchhaltungs- und Steuerpflichten;

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO: für Sicherheit, Betrugsprävention, Schutz der Rechte unseres Shops, technische Stabilität und ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website;

• Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a DSGVO: nur wenn der Nutzer freiwillig besondere Kategorien personenbezogener Daten bereitstellt und ausdrücklich in deren Verarbeitung einwilligt.

Unser Shop setzt gemäß DSGVO Artikel 32 geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung, Veränderung oder unbefugter Weitergabe zu schützen.

7. Kontaktinformationen

E-Mail: purchase@jazennonest.com

Telefon: +81 (905) 318 71 94

Adresse: 3-3-8 MOTOYAMA-KITAMACHI HIGASHINADA-KU KOBE-SHI HYOGO 658-0003 JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland